Plazos de Pedido y Entrega
Pedidos:
Los pedidos se podrán realizar en forma electrónica, vía Internet durante las 24 hrs.
Todas aquellas compras ingresadas después las 19 hrs, serán consideradas para entregar al día subsiguiente.
También se podrà realizar compras telefónicamente, de lunes a viernes de 9:00 hs a 19:00 hrs .
Sábados de 9:00 a 18:00 hrs, para ser entregados al día siguientes a la compra.
Los días Domingos, la recepción de pedidos es vía Internet, con entrega al día subsiguiente.
Aromas y Cafe Desayunos a Domicilio se reserva el derecho de
suspender el servicio en cualquier momento por razones que, a su solo
juicio, considere necesario.
Entregas:
Todos los días desde las 06:30 hrs hasta las 11:00 hrs. Los horarios de entrega serán acordados según la disponibilidad horaria.
Radio de Cobertura: Ciudad de Viña del Mar, Concon, y alrededores.
Las entregas podrían llegar a tener un margen de 30 a 45 minutos, adelantarnos u atrasarnos.
En casos que el destinatario no se encuentre en el domicilio de
entrega, o no responda en tiempo a los llamados, el producto retornará a
AyC (no habrà devolución de dinero).Si el comprador del producto decide
que nuevamente lo volvamos a entregar, este deberá pagar costos de los
productos perecederos mas gastos de envío.
En caso que el domicilio de entrega se trate de un edificio con
conserjería el tiempo máximo de espera es de 5 minutos, de no recibir
respuesta del departamento se procederá a dejarlo con el conserje
pidiendo firma y RUT del mismo. Aromas y Café dà por finalizado el
proceso de entrega del producto en dicho momento, desligando todo tipo
de responsabilidades.
Gastos de Envío
En el carro de compras podrá calcular el costo del envío dependiendo del sector donde se entrega el producto.
Política de Devoluciones
No se realiza devoluciones, en caso de un producto defectuoso se
deberá informar a A&C dentro de las 30 minutos de recibido el
producto, pasado ese plazo no se aceptan ningún tipo de cambios.
En caso de tener alguna duda favor de contactarse a:
ventas@aromasycafe.cl
info@aromasyCafe.cl
Celular/ whats App: +569 94394991
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: septiembre de 2026
En Aromasycafe.cl nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios, de acuerdo con la legislación vigente en Chile y, especialmente, con las disposiciones de la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719.
1. Datos que podemos recopilar
Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, solicitar información o contactarnos, podemos recopilar datos personales necesarios para prestar nuestros servicios, tales como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de despacho, información relacionada con el pedido y datos necesarios para gestionar la atención al cliente.
No solicitamos ni recopilamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades informadas.
2. Finalidad del uso de los datos
Los datos personales serán utilizados principalmente para:
Procesar y gestionar pedidos y compras realizadas a través del sitio.
Coordinar y realizar despachos o entregas.
Contactar al cliente respecto de su pedido o solicitud.
Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
Gestionar pagos a través de los medios de pago disponibles en el sitio.
Emitir documentos tributarios cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales y administrativas.
Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de uso del sitio web.
En caso de contar con la autorización correspondiente, enviar comunicaciones comerciales, promociones o información sobre nuestros productos y servicios.
3. Comunicación a terceros
Para poder prestar determinados servicios, algunos datos podrán ser comunicados a terceros que intervengan en la operación, tales como empresas de transporte o despacho, proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de pago u otros proveedores necesarios para procesar y cumplir una compra.
Estos terceros sólo deberán utilizar la información para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio correspondiente y conforme a la normativa aplicable.
4. Pagos
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6. Conservación y seguridad
Los datos personales serán conservados durante el período que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, resolver eventuales reclamos y mantener registros relacionados con las operaciones realizadas.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o tratamiento ilícito.
7. Derechos de los titulares
El titular de los datos personales podrá solicitar, de acuerdo con la legislación aplicable, información sobre sus datos y ejercer los derechos que correspondan, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, cuando sean procedentes.
Las solicitudes podrán realizarse mediante los medios de contacto disponibles en este sitio web, indicando los datos necesarios para identificar al solicitante y la solicitud que desea realizar.
La Ley N.º 21.719 establece expresamente estos derechos y contempla mecanismos para ejercerlos directamente ante el responsable del tratamiento.
8. Modificaciones
Aromasycafe.cl podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará permanentemente disponible en este sitio web.
9. Contacto
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